Электронные обращения подаются посредством государственной единой республиканской информационной системы учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц (обращения.бел).
https://xn--80abnmycp7evc.xn--90ais/
С правилами подачи электронных обращений посредством системы можно ознакомиться здесь